通過實地考察和深入交流，團(tuán)隊系統(tǒng)學(xué)習(xí)了歐洲口腔醫(yī)療行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念和管理模式，特別是在患者關(guān)懷、服務(wù)品質(zhì)和醫(yī)療安全等方面，深刻感受到歐洲同行精益求精的匠心精神。此次游學(xué)為中山口腔醫(yī)院進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)積累了寶貴經(jīng)驗，也為醫(yī)院未來發(fā)展提供了重要啟示。

01?中國智造閃耀世界舞臺，共筑行業(yè)新生態(tài)

在本屆IDS展覽會上，中國企業(yè)展現(xiàn)了令人矚目的創(chuàng)新力量。從口腔顯微鏡、智能牙椅到數(shù)字化診療系統(tǒng)，全產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品線吸引了全球采購商的目光。中山口腔醫(yī)院長期合作的多家供應(yīng)商也參與其中，他們的產(chǎn)品均獲得了國際認(rèn)證，以高端品質(zhì)和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)為臨床治療提供了堅實的支持。

02?尖端設(shè)備與國際同步，賦能精準(zhǔn)醫(yī)療

展會期間，團(tuán)隊重點考察了iTero口內(nèi)掃描儀、數(shù)字化顯微診療儀、數(shù)字化全時動態(tài)導(dǎo)航系統(tǒng)等新一代設(shè)備。值得驕傲的是，這些代表行業(yè)前沿的 “黑科技” 已在中山口腔醫(yī)院落地應(yīng)用。主治醫(yī)師曹鈺希表示：“我們始終秉持‘技術(shù)先行’理念，引進(jìn)的同款設(shè)備可實現(xiàn) 0.02mm 級精度掃描，為患者提供更高效、更精確的治療方案?！?/p>

03?文化浸潤與匠心傳承，深化服務(wù)理念

游學(xué)之余，團(tuán)隊走訪了科隆大教堂、布魯塞爾大廣場及海德堡等人文地標(biāo)。在科隆大教堂的哥特式建筑中，成員們驚嘆于德國工匠對細(xì)節(jié)的極致追求；在約翰山的傳統(tǒng)酒莊里，近距離感受了 “德國制造” 背后的嚴(yán)謹(jǐn)與專注。運(yùn)營副院長劉超感慨：“從精密儀器到日常器物，德國人將匠人精神融入血脈，這種追求卓越的態(tài)度，正是我們在服務(wù)品質(zhì)提升中需要借鑒的。”