戰(zhàn)略危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力：在混亂中成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者？

　　您了解到您的一個(gè)設(shè)施在不確定的時(shí)間內(nèi)排放了低濃度的有毒物質(zhì)。由于事先決定延遲更換您的一個(gè)設(shè)施中的故障系統(tǒng)，因此該公司的錯(cuò)誤。但是，它很快就得到了補(bǔ)救。可能，員工，訪客和其他人都受到了很小的影響。較有可能的是，暴露是較小的，沒(méi)有傷害。

　　不幸的是，去年在同一設(shè)施發(fā)生了類(lèi)似的情況。你向當(dāng)局和媒體報(bào)道，了解它，夸大了故事，指責(zé)公司將人們置于危險(xiǎn)之中。

　　如果公開(kāi)披露目前有毒排放的知識(shí)，可能會(huì)對(duì)您的組織造成嚴(yán)重的聲譽(yù)和法律損害，因?yàn)樗呀?jīng)再次發(fā)生。但如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)你試圖掩蓋它會(huì)更糟?？赡埽诠緝?nèi)的職位也在線上?，F(xiàn)在只有你和幾個(gè)值得信賴(lài)的下屬才知道排放。您是否主動(dòng)上市并冒著可怕的個(gè)人，聲譽(yù)和法律損害的風(fēng)險(xiǎn)，或者試圖悄悄解決這種情況（希望）不會(huì)造成公共傷害？

　　準(zhǔn)備

　　每種危機(jī)情況都需要“定義決定”。初始信息至少部分是錯(cuò)誤的。謠言可能很猖獗。必須立即采取行動(dòng)，以便充分考慮。后果很?chē)?yán)重。人們正在關(guān)注你的一舉一動(dòng)。信息的速度是驚人的。壓力很麻木。

　　現(xiàn)在，做出那些可能對(duì)生命和死亡產(chǎn)生影響的決定。以稍后將仔細(xì)檢查的方式行事。當(dāng)組織最需要時(shí)，承擔(dān)可能將您的職業(yè)定義為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)險(xiǎn)。。?；蛘咴趬毫ο屡袛嗔Σ畹臒o(wú)能管理者。

　　危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力

　　危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者可以在任何組織的整個(gè)隊(duì)伍中找到。當(dāng)然，董事會(huì)，首席執(zhí)行官和高層管理人員的任務(wù)是高層領(lǐng)導(dǎo)。但是，當(dāng)你的人數(shù)被選為危機(jī)的中心舞臺(tái)時(shí)，任何在責(zé)任孤島中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人都可以而且應(yīng)該成為危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者。讓我們來(lái)看看我們從經(jīng)驗(yàn)中得知的東西，將一位出色的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者與一位更具戰(zhàn)術(shù)性的應(yīng)對(duì)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。

　　戰(zhàn)術(shù)危機(jī)管理與戰(zhàn)略危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)之間存在顯著差異。一個(gè)有效的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮并回應(yīng)危機(jī)期間出現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略問(wèn)題

　　戰(zhàn)略危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力涉及高杠桿技能，這對(duì)于在任何形式的危機(jī)中企業(yè)復(fù)蘇至關(guān)重要。需要危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)技能，將危機(jī)定義為明顯的，預(yù)測(cè)決策的預(yù)期和非預(yù)期后果，預(yù)測(cè)危機(jī)對(duì)受影響的利益相關(guān)者的影響，評(píng)估危機(jī)對(duì)核心資產(chǎn)的影響，并遵循價(jià)值觀和指導(dǎo)原則。組織。。。和你自己的道德標(biāo)準(zhǔn)，可以測(cè)試到極限。

　　危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)更多的是關(guān)于你是誰(shuí)而不是你所知道的。如果有多余的風(fēng)險(xiǎn)，我會(huì)再說(shuō)一次，以確保清晰?！拔C(jī)領(lǐng)導(dǎo)更多的是關(guān)于你是誰(shuí)而不是你所知道的。”沒(méi)有學(xué)到的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)技能將克服缺乏品格，道德，誠(chéng)信或非法行為。一個(gè)有效的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者必須以誠(chéng)實(shí)，高尚的道德價(jià)值和道德的方式刻意，迅速，有效地行事。

　　不幸的是，作為人類(lèi)，我們只是部分地意識(shí)到（或完全沒(méi)有意識(shí)到）在完全壓力，高后果的情況下可能出現(xiàn)的性格缺陷，無(wú)能和知識(shí)缺口。

　　那么，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助填補(bǔ)他們“不知情”的性格缺陷，無(wú)能和知識(shí)空白的空白，而這些缺陷和知識(shí)差距往往是“熱量在他們身上？”

　　為了幫助確保他們的領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)發(fā)生時(shí)以關(guān)懷的方式表現(xiàn)出良好的品格，危機(jī)準(zhǔn)備組織制定了總體應(yīng)對(duì)指南，供其危機(jī)管理人員遵循。您可能無(wú)法在意外，高度可見(jiàn)的危機(jī)情況下做出正確的決定，這種情況涉及未知和不正確的信息，快速和高后果。但是，通過(guò)遵循時(shí)間測(cè)試的指導(dǎo)原則，您的決定可以留在“護(hù)欄”內(nèi)，讓您和您的組織遠(yuǎn)離溝壑。我為您提供了五個(gè)管理危機(jī)的指導(dǎo)原則：

　　危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)原則

　　1.以人為本，有愛(ài)心和同情

　　2.承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任

　　3.及時(shí)滿(mǎn)足所有利益相關(guān)者的需求

　　4.基于誠(chéng)實(shí)，法律和道德準(zhǔn)則的所有決策和行動(dòng)

　　5.可用，可見(jiàn)和開(kāi)放與所有受影響方進(jìn)行溝通

　　您的組織可能希望添加到此列表中，但無(wú)論如何，在您下一次重大事件發(fā)生之前建立的危機(jī)響應(yīng)指導(dǎo)原則可以成為整個(gè)組織中戰(zhàn)略危機(jī)決策的路線圖。

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